近期以来，商城县农业农村局紧紧围绕优化营商环境工作部署，强化服务理念、增强服务意识、提升服务品质，全力推动商城县营商环境持续优化，着力实现政务服务有创新，企业问题有解决，作风能效有提升，不断为市场添活力，为群众谋便利。

　　架起沟通桥梁，主动服务为企指路

　　 “政府部门同志主动上门听诉求、搞服务、解难题，把我们企业的发展放在心上，让我们真正感受到了政府的温暖关怀！真是太感谢你们了！”这是一位公司有关负责人对我局包联责任人发来的感谢信。不久前，商城县农业农村局深入开展了“入企听诉，帮扶宣讲”活动，其中包联责任人胡建国在走访企业中得知信阳万兴隆超市有限责任公司急需办烟草专卖零售许可证的困难后，主动开展服务，履行帮扶责任人职责，当即为企业出谋划策，开展对接工作。正是因为一次次的走访，取得了企业的信任，才能倾听到企业的真困难、真诉求，才能更好为企业服务。为尽快帮助该企业办理审批事项，加快审批速度，他再次上门指导该企业负责人通过“企业诉求码上说”平台向县营商环境办公室进行了诉求反馈，加快办理进度。

　　践行“小二”精神，多方协调服务到位

　　 商城县农业农村局积极践行“店小二”式的服务理念，由局相关领导挂帅，对该诉求后续的办理情况持续跟踪走访，加大协调对接力度，加快推动诉求解决进度，秉持“多上门服务，少让企业跑路”的原则，让企业办事“少跑腿”，让政务服务“加速度”，持续服务直至诉求解决。10月底，在相关部门的大力支持下，该企业顺利拿到了《烟草专卖许可证》，有效地解决了企业诉求。

　　构建服务机制，着力提升服务水平

　　 完善“定期走访+主动对接+积极协调+持续跟踪”的一条链式服务机制，通过走访企业，了解企业生产经营状况，面对面倾听企业诉求，帮助企业出点子，谋发展，切实为企业纾难解困。同时建立企业问题诉求清单，实行“一企一策”，个性化研究助企解困方案与方法，切实保证企业的难题和诉求尽快落实到位。

　　 下一步，商城县农业农村局将不断改作风、提效能、促发展，提升企业满意度、获得感和幸福感，推动商城县动经济高质量发展，助力乡村全面振兴。