“现在已经完全修复了，真没想到速度会这么快，我感到十分满意！”6月24日一早，南漳县清河管理区人大代表联络站工作人员拨通了黄莲树社区何家营居民施永强的电话，对下基层察民情解民忧暖民心实践活动成效进行回访，得到了满意的答复。

　　6月4日，清河管理区遭受强降雨袭击，降雨量达120毫米，将施永强等9户居民房屋污水处理系统冲毁，导致粪污直排，臭气熏天，无计可施的施永强拨打了区人大代表联系热线，了解到情况后，联络站立即组织区人大代表奔赴现场察看受灾情况。“这气味真难闻，周边群众肯定很受影响，我觉得必须要尽快修复”“对，这件事情拖不得，建议明天就开始。”在现场，代表们迅速达成了一致意见，明确了具体分工，在代表们的推动下，施工队第二天便进场施工，仅用时五天，便完成了污水处理系统修复工程。

　　眼下正值清河区茅台酒厂订单小麦收购期，但由于少数麦农为抢抓时间开展夏粮种植，打算在小麦未完全达到标准生产周期的情况下就进行收割，这必然会对订单小麦的品质造成影响。在反复沟通无果后，收粮企业鑫航粮油购销有限公司负责人钟超向该区人大代表联络站打去了求助电话。了解情况后，联络站人员首先咨询农技站专业人员，适当推迟夏粮种植是否可行，在得到肯定的答复后，立即奔赴收粮现场，站在讲科学、讲法律、讲大局的高度，对麦农进行劝说，同时要求鑫航公司加快收粮进度，在一周内完成年度收购工作，不耽误麦农夏种。经过一番协调沟通，最终得到麦农理解，答应推迟夏种时间，为企业解决了实际困难。

　　下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，清河区人大代表联络站主动将阵地前移、渠道打通，创新开辟“代表服务热线”，由联络站工作人员在线接单，热情回答群众疑问，听取并整理问题清单后，交由人大代表接单办理，极大程度方便了群众反映问题流程，架起了干群感情的连心桥。自“热线”开通以来，共接到21位群众来电，所反映的问题全部纳入清单管理，得到妥善解决，回访满意率达到100％。